houra下单付款后出现问题，求帮忙

shineshine

第一单法淘给了houra，用的招行全币种卡，付款成功后一个小时收到邮件，被要求提供身份证明、地址证明等，大家有没有遇到过类似情况并解决了的？好捉急啊，宝的奶粉还没着落，求帮忙！PS 如果我不回复邮件，另注册一个账号在H家可以成功下单吗？
附上Houra家邮件部分内容：
Dans le seul but de garantir votre sécurité et lutter contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire par un tiers, nous sollicitons de votre part, l'envoi d'une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité recto/verso, permis de conduire ou passeport) et d'une facture EDF justifiant de votre adresse de livraison, conformément aux conditions générales de vente.

Jusqu'à réception de vos pièces justificatives, l'encaissement , la préparation et l'expédition de votre commande sont mis en attente. Ainsi, pour valider votre commande au plus tôt, merci de nous les envoyer par fax au 01.64.76.34.50 ou par e-mail en pièce jointe à validation@houra.fr.

教程小菠萝

这段话的意思是：
为防止你的信用卡信息被冒用，我们建议你传一个信用卡的正反面扫描件，驾照或者护照和收货地址的煤气单。如果到期没有提供这些，订单无效。传真或者发邮件都可以

可以不用管，重新下单

shineshine

谢谢绿茶版主  我去重新下单了

教程小菠萝

shineshine 发表于 2016-2-19 18:38
谢谢绿茶版主  我去重新下单了

不客气，么么哒

shineshine

绿茶点心 发表于 2016-2-19 18:41
不客气，么么哒

版主，如果我重新下单可以还用原来的信用卡吗？还是卡和账号都换新的？

教程小菠萝

shineshine 发表于 2016-2-19 18:47
版主，如果我重新下单可以还用原来的信用卡吗？还是卡和账号都换新的？

试试原来的，不行的话，就换新的

shineshine

绿茶点心 发表于 2016-2-19 18:57
试试原来的，不行的话，就换新的

谢谢  我去试试  发现海淘果然很拼RP  

相约天涯

是不是所有的信用卡都可以用？

zhangminai

亲后来成功下单了吗？  我也遇到这个问题，试了中行建行都这样。求问后来怎么弄才成功的？

菠萝大丰收

zhangminai 发表于 2016-8-21 00:28
亲后来成功下单了吗？  我也遇到这个问题，试了中行建行都这样。求问后来怎么弄才成功的？

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